Adatkezelés és sütik

Az ügyfélfiók és a hosting üzemeltetéséhez kapcsolódó adatkezelő Róbert Nagy, Erlenstrasse 8, 4410 Liestal, Svájc. Kapcsolat: support@skyrox.hu.

Milyen adatok szükségesek?

A regisztrációkor megadott névvel és e-mail-címmel azonosítunk, a rendelés adataiból telepítjük és kezeljük a szolgáltatásodat. A teljesítés jogalapja a szerződés. A szolgáltatás típusától függően domainnevet, nyilvános SSH-kulcsot vagy játékazonosítót kezelünk. Az ügyfélkapu és a kezelőpanel a hozzáféréshez összekapcsolja a szolgáltatást a fiókoddal. A rendeléshez szükséges adatok hiányában a szolgáltatás nem adható át.

A bérelt szerver Németországban található, és Svájcból üzemeltetjük. Az elérési és biztonsági naplók IP-címet, időpontot és technikai eseményeket tartalmazhatnak. Biztonsági célú kezelésük jogalapja az infrastruktúra és az ügyfelek védelméhez fűződő jogos érdek. A fizetéshez a Stripe megkapja a rendeléshez szükséges adatokat, a fizetési és számlázási adatokat a saját felületén gyűjti. Saját adatkezeléséről és nemzetközi adattovábbításairól a Stripe adatvédelmi tájékoztatója ad részleteket.

Meddig őrizzük meg az adatokat?

Az alábbi határidők az élő rendszerekre vonatkoznak. Az ügyfélkapu a lejárt technikai adatokat naponta törli.

• Munkamenet. Az ügyfélkapus belépés 2 óra inaktivitás után lejár. A lejárt munkamenet és az egyszer használatos, lejárt jelszó-visszaállítási token a következő napi takarításkor törlődik.
• Technikai naplók. A főoldal, az ügyfélkapu és a játékpanel webszerverén az aktuális napló mellett az előző 14 napi naplót tartjuk meg. Az ügyfélkapu napi alkalmazásnaplóit az utolsó írástól számított 14 nap, a hibakeresési adatbázis-bejegyzéseket 30 nap, a belépési előzményeket az utolsó használattól számított 90 nap után töröljük.
• Automatikus e-mailek. Az ügyfélkapu sikeresen elküldött értesítéseinek technikai naplómásolatát a küldést követő 30 nap után töröljük. Az ügyfélszolgálati levelezést az ügy tárgya szerint kezeljük.
• Rendelés. A félbehagyott rendeléshez rögzített, fizetéssel nem igazolt nyilatkozatot 30 nap után töröljük, amint nincs nyitott foglalás. A lejárt, ki nem fizetett foglalásból 30 nap után eltávolítjuk a domain- és hozzáférési adatokat. A fizetett szerződéshez tartozó nyilatkozatot az igazolt megszűnéstől számított 5 évig őrizzük jogi igények kezelésére. Folyamatban lévő jogvita esetén az ügy rendezéséig megőrizhetjük a szükséges iratokat.
• Elállás, fogyasztói panasz. Az elintézett online elállási nyilatkozatot az ügy lezárásától számított 3 évig őrizzük. Az írásbeli panaszt, a szóbeli panasz jegyzőkönyvét és az érdemi választ együtt, a válaszadástól számított 3 évig őrizzük.
• Számvitel. A saját vállalkozásunk könyvelését alátámasztó bizonylatokat az érintett üzleti év végétől számított 10 évig kell megőriznünk. Ez nem vonatkozik automatikusan minden ügyféladatra. A Stripe saját példányaira a saját adatkezelési szabályai érvényesek.

A fiók és az aktív szolgáltatás működéséhez szükséges adatokat a fiók, illetve a szolgáltatás fennállásáig kezeljük. A fiók lezárását és az adatok törlését a támogatási címen kérheted. A kérelem elbírálásakor különválasztjuk a törölhető adatokat a kötelezően megőrzendő iratoktól.

A feltöltött fájljaid

A weboldalad fájljai, a játékvilágod és az alkalmazásod adatai a megrendelt szolgáltatás tárhelyén vannak. Ha lemondod a megújítást, a kifizetett időszak végéig hozzáférsz a szolgáltatásodhoz. Eddig töltsd le, amit meg szeretnél tartani. A felfüggesztéskor a fájlok megmaradnak. Ha már nem férsz hozzájuk, vagy törlést kérsz, írj a support@skyrox.hu címre a fiókodhoz tartozó e-mail-címről, és nevezd meg az érintett szolgáltatást.

Biztonsági mentések

A titkosított teljes mentés sikeres ellenőrzése után 7 napi, 4 heti és 3 havi visszaállítási pontot tartunk meg. Helyben az utolsó két sikeresen feltöltött teljes mentés marad. A dátumok átfedhetnek, és kimaradt mentés esetén egy visszaállítási pont régebbi lehet. Az élő rendszerből törölt adat az érintett mentés kivezetésekor kerül ki ebből a mentési körből.

Sütik

A nyilvános csomagválasztó nem használ marketing- vagy mérősütit. A belépési és rendelési felületek a munkamenet és az űrlapvédelem működéséhez szükséges sütiket használnak. A Stripe fizetési oldala saját technológiákat használ.

Jogaid

Kérhetsz hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és az alkalmazandó esetekben adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozhatsz. Kérelmedet az adatkezelőnek küldheted. Panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz vagy az illetékes felügyeleti hatósághoz.